Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales
A continuación puede consultar nuestra información sobre el tratamiento de datos personales de acuerdo con el art. 13 del Reglamento UE 2016/679 GDPR.
Privacidad ECOEM Servizi
Para ECOEM SERVIZI srl, Via V. Monti, 8, 20123 Milán, – (en adelante: ECOEM SERVIZI), la protección de sus datos personales tiene la máxima prioridad. Por supuesto, cumplimos con las leyes de protección de datos pertinentes y nos gustaría informarle ampliamente sobre el tratamiento de sus datos mediante la siguiente política de privacidad.
Sus datos para procesar sus pedidos
Cuando nos pide un producto, siempre pedimos sólo la información estrictamente necesaria para cumplir con sus pedidos o para fines de facturación. En la mayoría de los casos, esta información se limita al nombre, la dirección, el correo electrónico, los datos del contrato y los datos de pago.
- Datos de contrato y facturación
Antes de su pedido
En las páginas web de ECOEM SERVIZI ofrecemos a nuestros clientes y potenciales clientes algunos servicios prácticos, por ejemplo para comprobar la disponibilidad de su página web o empresa en Internet. Con el fin de obtener una configuración lo más ajustada posible a sus necesidades y para mejorar cada vez más el servicio, ECOEM SERVIZI registra de forma anónima los datos introducidos.
Datos contractuales
Cuando pide uno de nuestros productos y/o servicios, le pedimos que nos proporcione la información que necesitamos para procesar su pedido. Almacenamos estos datos contractuales en nuestros sistemas. Puede solicitar la modificación de esta información en cualquier momento enviando un correo electrónico a protezionedati@ecoemservizi.it.
Datos de facturación
Para poder ofrecerle una facturación transparente y comprensible en cualquier momento, para algunos productos y servicios es necesario almacenar temporalmente los datos de facturación correspondientes. Esto incluye, por ejemplo, los ajustes de configuración de nuestros productos y/o servicios en la medida en que sean necesarios para la facturación.
- Datos personales de navegación y acceso y datos personales de contenido
Datos de uso
Damos gran importancia a la calidad y la fiabilidad. Sin embargo, a veces puede ocurrir que algo no funcione como quisiéramos y como usted quisiera.. Para poder ofrecer una asistencia competente y rápida en estos casos de mal funcionamiento, puede ser útil registrar algunos datos personales de uso y tráfico durante la operación y ponerlos a disposición de nuestro personal de asistencia. Lo hacemos para cumplir el contrato, así como para diseñar nuestros productos y servicios de acuerdo con sus necesidades, cumpliendo al mismo tiempo con los requisitos legales.
Datos del contenido
Con fines de copia de seguridad y mantenimiento, creamos archivos de copia de seguridad.
Uso de sus datos personales
Necesitamos algunos de sus datos personales para procesar los pedidos y proporcionar un servicio orientado al cliente.
Tratamiento de datos tras la recepción del pedido
Nuestro objetivo es ofrecer productos convincentes y servicios excelentes con la mejor relación calidad-precio. Para garantizar que los procesos de tramitación se desarrollen sin problemas, realizamos una comprobación del pedido y un control de prevención del fraude antes de confirmar su contrato.
Información sobre contratos y clientes
Recibirá por correo electrónico información sobre el producto/servicio que ha elegido. A tal efecto, ECOEM SERVIZI utilizará la dirección de correo electrónico que ha introducido.
Información sobre el producto
Para que pueda aprovechar al máximo todas las ventajas de los productos, le enviaremos a su dirección de correo electrónico consejos y trucos, así como útiles soluciones adicionales para los productos. Además, le informaremos ocasionalmente por teléfono de las novedades más interesantes. Nos autoriza a ponernos en contacto con usted marcando la opción correspondiente. Puede darnos el consentimiento que exige la ley para cada tipo de contrato. Si no desea seguir recibiendo dicha información, puede retirar su consentimiento escribiendo a protezionedati@ecoemservizi.it
Datos de uso de nuestros servicios y productos
Algunos datos de uso se recogen durante la utilización de nuestros servicios y productos. Con estos datos, podemos identificar y corregir rápidamente cualquier error que se produzca y desarrollar continuamente nuestros servicios. También utilizamos los datos de uso para mejorar nuestros productos. Para garantizar la seguridad de sus datos, los convertimos en seudónimos o anónimos antes del análisis.
Encuestas de opinión
Para poder ofrecerle los mejores productos y servicios posibles en el futuro, necesitamos su apoyo. Por esta razón, enviamos encuestas de opinión a nuestros clientes de vez en cuando, normalmente por correo electrónico o en forma de formulario en nuestro sitio web. La participación en estas encuestas es, por supuesto, voluntaria. Por supuesto, puede oponerse al envío de encuestas de opinión a su dirección en cualquier momento después del primer envío.
- Transmisión de datos a terceros
Empresas asociadas
Debido a que dependemos de empresas asociadas para algunos de nuestros productos o incluso a veces actuamos como intermediarios, es necesario revelar algunos de sus datos a terceros.
Aplicación de la ley
Ocasionalmente, nos vemos obligados a revelar información personal a las fuerzas del orden y a los tribunales con fines policiales. Siempre pedimos la documentación adecuada antes de revelar cualquier información.
Acción penal
En los casos de deudas incobrables o discrepancias entre los socios, siempre intentamos llegar a un acuerdo amistoso. Si no se consigue, estudiamos cuidadosamente cuándo y a quién se informa del uso indebido.