Privacy Policy

Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Nachfolgend können Sie unsere Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 GDPR.

Datenschutz ECOEM-Services

Für ECOEM SERVIZI srl, Via V. Monti, 8, 20123 Mailand, – (im Folgenden: ECOEM SERVIZI) hat der Schutz Ihrer persönlichen Daten höchste Priorität Selbstverständlich halten wir uns an die einschlägigen Datenschutzgesetze und möchten Sie mit der folgenden Datenschutzerklärung umfassend über die Verarbeitung Ihrer Daten informieren.

Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Aufträge

Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, fragen wir immer nur die notwendigen Informationen ab, um Ihre Aufträge zu erfüllen oder für die Rechnungsstellung. In den meisten Fällen beschränken sich diese Informationen auf Name, Adresse, E-Mail, Vertragsdaten und Zahlungsdaten.

  • Vertrags-und Rechnungsdaten

Vor Ihrer Bestellung
Auf den Webseiten von ECOEM SERVICES bieten wir unseren Kunden und potentiellen Kunden einige praktische Dienste an, z.B. um die Verfügbarkeit Ihrer Webseite oder Ihres Unternehmens im Internet zu überprüfen. Um eine möglichst bedarfsgerechte Konfiguration zu erhalten und um den Service immer weiter zu verbessern, zeichnet ECOEM SERVICES die eingegebenen Daten anonym auf.

Vertragsdaten
Wenn Sie eines unserer Produkte und/oder eine unserer Dienstleistungen bestellen, bitten wir Sie, uns die Informationen zur Verfügung zu stellen, die wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen. Wir speichern diese Vertragsdaten in unseren Systemen. Sie können jederzeit eine Änderung dieser Informationen beantragen, indem Sie eine E-Mail an protezionedati@ecoemservizi.it senden.

Rechnungsdaten
Um Ihnen jederzeit eine transparente und nachvollziehbare Abrechnung zur Verfügung stellen zu können, ist es bei einigen Produkten und Dienstleistungen notwendig, die entsprechenden Abrechnungsdaten temporär zu speichern. Dazu gehören z.B. Konfigurationseinstellungen für unsere Produkte und/oder Dienste, soweit sie für Abrechnungszwecke erforderlich sind.

  • Persönliche Navigations- und Zugangsdaten und persönliche Inhaltsdaten

Nutzungsdaten

Wir legen großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass etwas nicht so funktioniert, wie wir es gerne hätten und wie Sie es gerne hätten. Um in solchen Störungsfällen kompetente und schnelle Hilfe leisten zu können, kann es sinnvoll sein, einige persönliche Nutzungs- und Verkehrsdaten während des Betriebs aufzuzeichnen und unserem Supportpersonal zur Verfügung zu stellen. Dies geschieht zur Vertragserfüllung sowie zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Produkte und Dienstleistungen unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.

Ihnhaltliche Daten
Zu Sicherungs- und Wartungszwecken erstellen wir Sicherungsdateien.

  • Verwendung Ihrer Daten

Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Wir benötigen einige Ihrer personenbezogenen Daten zur Auftragsabwicklung und für einen kundenorientierten Service.

Datenverarbeitung nach Auftragseingang
Unser Ziel ist es, überzeugende Produkte und exzellente Dienstleistungen mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Um einen reibungslosen Ablauf der Verarbeitungsprozesse zu gewährleisten, führen wir vor der Bestätigung Ihres Vertrages eine Auftragsprüfung und eine Betrugsprüfung durch.

Vertrags- und Kundeninformationen
Sie erhalten von uns per E-Mail Informationen zu dem von Ihnen gewählten Produkt/Service. Zu diesem Zweck wird ECOEM SERVICE die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verwenden.

Informationen zum Produkt
Damit Sie alle Produktvorteile optimal nutzen können, senden wir Ihnen Tipps und Tricks sowie nützliche zusätzliche Produktlösungen an Ihre E-Mail Adresse. Außerdem werden wir Sie gelegentlich telefonisch über interessante Neuigkeiten informieren. Sie geben uns die Erlaubnis, Sie zu kontaktieren, indem Sie die entsprechende Option ankreuzen. Sie können uns für jede Vertragsart die gesetzlich vorgeschriebene Einwilligung erteilen. Wenn Sie diese Informationen nicht mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie an protezionedati@ecoemservizi.it

Nutzungsdaten innerhalb unserer Dienste und Produkte
Einige Nutzungsdaten werden während der Nutzung unserer Dienste und Produkte erhoben. Mit diesen Daten können wir auftretende Fehler schnell erkennen und korrigieren und unsere Dienstleistungen für Sie ständig weiterentwickeln. Wir verwenden Nutzungsdaten auch, um unsere Produkte zu verbessern. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, werden diese vor der Auswertung pseudonymisiert oder anonymisiert.

Meinungsumfragen
Um Ihnen auch in Zukunft die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, benötigen wir Ihre Unterstützung. Aus diesem Grund versenden wir von Zeit zu Zeit Meinungsumfragen an unsere Kunden, meist per E-Mail oder in Form eines Formulars auf unserer Website. Die Teilnahme an diesen Umfragen ist selbstverständlich freiwillig. Selbstverständlich können Sie der Zusendung von Meinungsumfragen an Ihre Adresse auch nach der ersten Zusendung jederzeit widersprechen.

  • Übermittlung von Daten an Dritte

Partnerfirmen
Da wir für einige unserer Produkte auf Partnerunternehmen angewiesen sind oder manchmal sogar als Vermittler auftreten, ist es notwendig, einige Ihrer Daten an Dritte weiterzugeben.

Rechtsdurchsetzung
Gelegentlich sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden und Gerichte zu Strafverfolgungszwecken weiterzugeben. Wir bitten immer um eine ordnungsgemäße Dokumentation, bevor wir irgendwelche Informationen weitergeben.

Anklageschrift
Bei uneinbringlichen Forderungen oder Unstimmigkeiten zwischen Partnern versuchen wir immer, eine gütliche Einigung zu erzielen. Wenn dies nicht erreicht wird, überlegen wir sorgfältig, wann und an wen der Missbrauch gemeldet wird.